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写这篇文章自己犹豫了一下，要不要在网站发表这篇文章，必竟本网站主打的是上海汽车租赁行业信息，发表文章也应该是关于上海租车网行业信息，在想想为了提高自己网站的权重及贡献精神我还是利用一下网站来给遇到类似问题的朋友一个解决问题的方案。

好的，废话不多说了，前天下午接到一位在日本公司工作朋友的电话说公司有两、三台电脑突然间不能用了，而且进入系统后马上跳掉，蓝屏，很是郁闷。想请我过去帮忙看看，而且这两台电脑都有公司运行的重要软件要求最好在不要重装系统的前提把它搞了，当时在通电话的时候我就想到上午腾迅QQ跳出来了小窗口，说金山毒霸跟微软的一个补丁有冲突会造成系统蓝屏，金山毒霸还专门就此时出来向广大金山用友道歉，在这里鄙视下金山，出现问题后为什么先第一时间给日本用户道歉，不先给自已衣食父母中国用友道歉。看来还是日本朋友的面子比较大呀。

在通完电话后就拿好相关工具就直奔朋友公司了，我想如果不出意外的话应该是这个问题，在马不停蹄赶到朋友公司后，正常进入系统肯定是不行了，必竟经前面介绍正常进入系统后会马上跳掉蓝屏。现在只能通过安全模式进入系统来查找问题了，能在安全模式正常进入系统可以首先排除电脑硬件故障，还好一切顺利正常进入安全模式，正如之前所料，电脑系统果然装了金山毒霸，进入控制面版--添加删除程序，删除金山毒霸软件后，重启电脑，解决问题，电脑正常进入系统，皆大欢喜，看着我朋友佩服我的眼光，心情还是相当愉快了。

下面我们就说一下问题出现的具体情况，经金山毒霸工程师分析，编号为KB2839229的补丁导致系统异常，具体原因为该补丁修改了系统内核函数，但未修改系统版本号，导致金山毒霸驱动程序按照打补丁前逻辑保护系统产生蓝屏问题。在发现问题后，国内安全软件陆续停止了该补丁的推送，金山毒霸也第一时间进行全网升级，解决了该冲突。

如果您还是会遇到此问题，请先按照以下方法进行修复：

Windows XP解决方法：

1、开机时按F8，选择进入安全模式；
2、在安全模式下打开“开始菜单--控制面板”；
3、在控制面板中找到“添加/删除程序”选项；
4、找到KB2839229补丁更新的卸载程序，选择卸载；
5、卸载后再重启电脑可恢复正常。

Windows7解决方法：

1、开机时按F8，选择进入安全模式；
2、在安全模式下打开控制面板；
3、在控制面板中找到“卸载程序”选项；
4、打开卸载程序界面后选择左边的查看已安装的更新；
5、打开查看已安装的更新界面后

希望以上方法能为出现类似问题的朋友提供帮助，看来金山公司还得需要多加努力来做好自己的产品，只有你的产品够好才会赢得更多的客户。